Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre / razón social: Eduardo Contreras González, persona natural, asesor de salud previsional independiente, que opera bajo el nombre de fantasía Gestión en Salud (en adelante, "el Asesor" o "yo").
• RUT: 13.322.183-2
• Domicilio: presto mis servicios de forma remota, a nivel nacional, sin oficina de atención al público. Para efectos legales, mi domicilio es la comuna de Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile.
• Correo electrónico: econtreras@live.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 8846 0372

Puedes dirigirte directamente a mí, Eduardo Contreras González, por cualquiera de estas vías, tanto para consultas sobre esta Política como para ejercer los derechos que la ley te reconoce (sección 16).

Definiciones clave

Para que esta Política sea clara, uso los siguientes términos con el sentido que les da la ley:

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable (por ejemplo, tu nombre, RUT, teléfono o renta).
• Dato sensible: aquel que revela aspectos especialmente protegidos, como la salud y la situación socioeconómica (entre ellos, tu renta). La ley les exige un cuidado reforzado.
• Titular: tú, la persona a quien pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier operación con tus datos: recopilar, registrar, usar, comunicar, almacenar o eliminar.
• Responsable: quien decide para qué y cómo se tratan los datos (en este caso, el Asesor).
• Encargado: un proveedor que trata datos por cuenta del Asesor siguiendo sus instrucciones (por ejemplo, Google).
• Consentimiento: tu manifestación de voluntad, libre, específica e informada, mediante la cual autorizas el tratamiento.

Principios que aplico

Trato tus datos conforme a los principios de la Ley N° 21.719:

• Licitud y lealtad: solo trato datos con un fundamento legal y de forma transparente.
• Finalidad: los uso únicamente para los fines informados en esta Política.
• Proporcionalidad y minimización: pido solo los datos necesarios (por ejemplo, tu renta por rangos y no el monto exacto).
• Calidad: procuro que tus datos estén correctos y actualizados.
• Seguridad y confidencialidad: los protejo frente a accesos no autorizados, pérdida o filtración.
• Responsabilidad: puedo acreditar el cumplimiento de estos principios.

Datos que recopilo

Según la etapa del proceso, puedo recopilar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, RUT, teléfono, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento.
• Cargas familiares: número de cargas y, cuando decides incorporarlas al plan, datos de tu cónyuge e hijos (nombre, RUT y fecha de nacimiento), que pueden incluir menores de edad (ver sección 6).
• Situación socioeconómica (dato sensible): tu renta líquida indicada por rangos (no el monto exacto), tu isapre y plan actual.
• Antecedentes de salud (dato sensible): cuando, para preparar una cotización o un cambio de isapre, me entregas información como preexistencias, diagnósticos, embarazo o licencias médicas (ver sección 5).
• Lo que buscas en tu plan: lo que nos cuentes sobre qué te gustaría mejorar o que tuviera tu nuevo plan de salud.
• Datos de terceros referidos: cuando una persona me entrega el nombre y teléfono de un conocido para que lo contacte (ver sección 7).
• Datos de navegación: hoy este sitio no utiliza herramientas de analítica o publicidad; si en el futuro se activan, se recopilarán datos de navegación conforme a la sección 18.

No solicito datos de tarjetas ni claves bancarias a través de este sitio ni de mis canales de contacto.

Datos sensibles: salud y situación socioeconómica

La cotización y el cambio de isapre a veces requieren que compartas antecedentes de salud y tu situación de renta. La ley considera ambos como datos sensibles, por lo que aplico resguardos especiales:

• Los trato solo con tu consentimiento expreso, otorgado específicamente para este fin.
• Pido la mínima información necesaria: por ejemplo, tu renta por rangos en lugar del monto exacto.
• Los uso exclusivamente para preparar tu cotización y gestionarla ante la isapre; nunca para otros fines.
• No los comparto con nadie distinto de la isapre que participa en tu cotización.
• Elimino los antecedentes de salud una vez cumplida la finalidad para la que me los entregaste, salvo que una obligación legal exija conservarlos (ver sección 13).

Datos de menores de edad

En algunos casos, los datos de los hijos que se incorporan como cargas corresponden a niños, niñas o adolescentes. La ley les otorga una protección reforzada, por lo que:

• Solo trato datos de menores cuando su padre, madre o representante legal me los entrega con ese propósito y en su interés superior (incorporarlos como carga en el plan).
• Recopilo únicamente los datos indispensables para la cotización.
• No realizo ningún tratamiento de datos de menores con fines de marketing ni de perfilamiento.

Origen de los datos

Obtengo tus datos directamente de ti, cuando llegas a mí por tu propia iniciativa —habitualmente a través de la publicidad y los contenidos que publico en este sitio web y en mis redes sociales— y completas el formulario de cotización, me escribes por WhatsApp o correo, o conversamos por teléfono.

También puedo obtenerlos por referido: un cliente o conocido me entrega el contacto de un tercero ("te paso el número de mi hermana para que la cotices"). En ese caso, al comunicarme por primera vez con esa persona le informo cómo obtuve sus datos y quién me los proporcionó, y respeto su decisión si no desea continuar.

No compro bases de datos, no utilizo listas de terceros ni realizo contacto en frío a personas que no me hayan dejado sus datos ni hayan sido referidas por alguien conocido.

Finalidad del tratamiento

Utilizo tus datos para las siguientes finalidades:

• Contactarte y preparar una cotización de planes de isapre acorde a tu perfil.
• Brindarte asesoría de salud previsional y responder tus consultas.
• Gestionar tu solicitud ante la isapre y acompañarte en el proceso de contratación, si decides avanzar.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias que me correspondan como asesor.
• Atender el ejercicio de tus derechos y eventuales reclamos.
• Con tu autorización separada, enviarte recomendaciones de planes y novedades que puedan interesarte (ver sección 17).

No utilizo tus datos con fines distintos de los aquí señalados sin obtener previamente tu autorización.

Base legal (licitud del tratamiento)

Cada tratamiento se apoya en una base legal:

• Tu consentimiento: base principal para cotizar y asesorarte. Para los datos sensibles (salud y renta), el consentimiento es expreso y específico. Puedes revocarlo en cualquier momento.
• Medidas precontractuales y contrato de asesoría: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que solicitas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, conservar documentación por razones tributarias.

El consentimiento para cotizar es independiente del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales: puedes aceptar uno y rechazar el otro.

Herramientas de recomendación automatizada

Para orientar mi asesoría utilizo herramientas que, al ingresar tus datos, sugieren los planes que podrían ajustarse mejor a tu perfil.

• Estas herramientas no toman decisiones por sí solas: la recomendación final la reviso y la presento personalmente yo, como asesor.
• Tienes derecho a solicitar intervención humana, a expresar tu punto de vista y a oponerte a que una decisión se base únicamente en un tratamiento automatizado.

Comunicación de datos a terceros

Comparto tus datos únicamente con quienes son necesarios para prestarte el servicio:

• Isapre: entrego tus datos a la isapre con la que se evalúa contratar tu plan —actualmente Banmédica, y otras isapres con las que mantenga convenio— con el único objeto de preparar y tramitar tu cotización. Este envío se realiza a través de la plataforma formal de la isapre, al amparo de un mandato o autorización firmada para ello.
• Proveedores tecnológicos (encargados): uso Google (Google Sheets y Gmail), WhatsApp/Meta y una planilla propia para recibir, organizar y comunicar la información. Estos proveedores tratan los datos por mi cuenta y según mis instrucciones.

Soy la única persona, además de la isapre, con acceso a tus datos. No vendo, arriendo ni cedo tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Transferencia internacional de datos

Algunas de las herramientas que utilizo (Google, Gmail, WhatsApp/Meta) almacenan la información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar estos servicios para gestionar tu solicitud, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en el extranjero.

Selecciono proveedores que ofrecen estándares de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. Al aceptar esta Política y entregarme tus datos para cotizar, quedas informado y prestas tu conformidad con esta transferencia internacional.

Conservación de los datos

Conservo tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Como referencia:

• Si cotizaste pero no contrataste: conservo tus datos hasta 12 meses desde nuestro último contacto; luego los elimino, salvo que vuelvas a contactarme.
• Si eres cliente activo: conservo tus datos durante la vigencia de nuestra relación de asesoría y del plan gestionado y, una vez terminada, hasta 6 años para cumplir obligaciones legales, tributarias y para atender eventuales reclamos. Cumplido ese plazo, los elimino o anonimizo.
• Antecedentes de salud: los elimino una vez cumplida la gestión concreta para la que me los entregaste, salvo obligación legal de conservarlos.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu autorización.

Seguridad de la información

Adopto medidas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Contraseñas y bloqueo en mi teléfono, computador y aplicaciones.
• Verificación en dos pasos en mis cuentas.
• Acceso restringido: solo yo accedo a la información (además de la isapre, al momento de tramitar tu solicitud en su plataforma).
• Transmisión de los formularios mediante conexión cifrada.

Reviso y mejoro estas medidas de forma continua. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero me comprometo a actuar con la diligencia que la ley exige.

Notificación de vulneraciones (brechas)

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaré a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos y la forma que exige la ley, informándote qué ocurrió y qué medidas puedes tomar.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos trato y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión / cancelación: solicitar que elimine tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: pedir que te entregue tus datos en un formato electrónico para llevarlos a otro asesor o proveedor.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización que hayas dado, sin efecto retroactivo.
• Decisiones automatizadas: solicitar intervención humana y oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escríbeme al correo econtreras@live.cl o al WhatsApp +56 9 8846 0372, indicando tu solicitud. Podré pedirte un dato que acredite tu identidad antes de responder. Atenderé tu solicitud en los plazos que establece la ley.

Comunicaciones comerciales

Además de responder tu cotización, puedo enviarte recomendaciones de planes y novedades que puedan servirte. Estas comunicaciones se envían solo si lo autorizas de forma separada —esa autorización no va incluida en el consentimiento para cotizar—.

Puedes darte de baja en cualquier momento, respondiendo al mismo canal o escribiéndome a econtreras@live.cl, sin que ello afecte la asesoría que te presto.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de perfilamiento; solo pueden emplearse tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento.

Difundo mis servicios mediante publicidad en este sitio y en redes sociales, y tengo previsto incorporar herramientas de medición y publicidad (como Google Analytics, Google Ads o Meta/Facebook). Cuando eso ocurra:

• Mostraré un aviso de cookies que te permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales antes de que se activen.
• Actualizaré esta sección detallando qué herramientas se usan y con qué finalidad.
• Si llegara a utilizar públicos personalizados o remarketing, te lo informaré y solo lo haré con tu consentimiento.

En ningún caso utilizo tus antecedentes de salud, tu renta ni los datos de menores de edad para segmentar publicidad o crear públicos.

Cambios en esta política

Puedo actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en mis procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio. Si el cambio es relevante, procuraré informártelo por los canales habituales.

Contacto y reclamos

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctame:

Si consideras que no he respetado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.